[일간전북 = 송병효 기자]
진안군 상전면행정복지센터는 민원인의 눈높이에 맞게 새단장하고, 민원서비스를 시작했다.
25일 면에 따르면 노후된 민원데스크를 새롭게 바꿔 주민들에게 양질의 행정서비스를 제공함과 동시에 직원의 근무여건을 개선하여 업무효율성을 증진시켰다.
기존에 설치된 민원안내 데스크가 가슴높이로 설치되어 있어 민원인이 민원발급 시 서 있는 상태에서 발급받아야 해 불편하였는데 이번 리모델링으로 민원 안내데스크 높이를 20cm이상 낮췄다.
민원처리 과정에서 직접 민원인과 눈을 마주치고 명확한 의사소통으로 민원처리의 정확성을 높인 민원서비스를 제공할 수 있게 됐다.
면 관계자는 “대민서비스의 최접점인 민원데스크 높이를 낮추듯이 겸손의 자세로주민이 감동하는 소통행정을 실천하겠다”고 밝혔다.
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